社会福祉法第82条の規定により、大鳥居保育園では、利用者からの苦情に適切に対処する体制を整えております。
大鳥居保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めます。
苦情の受付
書面・電話・面接により受付担当者が随時受け付けます。
受付報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた内容を責任者に報告いたします。
苦情解決のための話し合い
解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、速やかなうちに解決に努めます。
その際、申し出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることが出来ます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
・第三者委員による苦情内容の確認
・第三者委員による解決案の調整、助言
・話し合いの結果や改善事項等の確認
本事業者で解決できないものは、福岡県社会福祉協議会に設置された運営適正委員会に申し立てることができます。
運営適正化委員会
〒816-0804
春日市原町3丁目1番地7 グローバルプラザ4階
TEL.092-584-3511 FAX.092-584-3512
